Carlos estava em patrulhamento quando recebeu uma orientação:

se precisasse ir ao banheiro, deveria retornar ao quartel.

Ele entendeu a intenção. Havia uma preocupação com a segurança da equipe e com o serviço.

Mas, naquele dia, Carlos estava longe do quartel e a necessidade era urgente.

Foi então que surgiu a dúvida:

“O que faço agora?”

A situação parece simples, mas traz uma questão importante para qualquer policial que trabalha sob hierarquia:

como agir quando uma orientação encontra uma situação que não estava prevista?

Quem recebe a ordem

O primeiro passo é entender exatamente o que foi determinado.

Se houver dúvida, pergunte.

Não concordar com uma orientação não significa, automaticamente, que ela seja ilegal. Por isso, antes de tomar uma decisão, é importante verificar a regra aplicável e, se necessário, buscar orientação.

Na Brigada Militar, o regulamento disciplinar prevê o cumprimento das ordens legais e também trata da necessidade de esclarecimento quando houver dúvida.

Esclarecer não é o mesmo que desobedecer.

Quem dá a ordem

Mas existe outro lado.

Quem está no comando também precisa pensar em como aquela orientação será cumprida na prática.

Uma regra pode parecer simples quando escrita, mas encontrar uma situação completamente diferente quando chega à rua.

Por isso, antes de determinar, é importante perguntar:

É possível cumprir?

O que acontece se surgir uma situação excepcional?

O policial sabe como proceder?

Existe uma alternativa segura?

Dar uma ordem também significa assumir responsabilidade pela forma como ela será executada.

O ponto não é escolher um lado

O policial não precisa escolher entre obedecer cegamente e confrontar o superior.

E o comandante também não precisa escolher entre controlar o serviço e dar liberdade total ao policial.

Existe um caminho entre os dois:

clareza, bom senso e responsabilidade.

Quem recebe deve procurar entender e cumprir aquilo que é devido.

Quem dá deve estabelecer uma orientação que seja clara e possível de aplicar.

O que Carlos aprendeu

Carlos percebeu que aquela situação não precisava virar um confronto.

Ele precisava entender a orientação.

E quem havia dado a orientação também precisava considerar o que aconteceria quando uma situação excepcional surgisse.

No final, ficou uma lição simples:

Uma boa ordem não é apenas aquela que faz sentido no papel. É aquela que também funciona na realidade.

Para levar para a carreira

Se você recebe uma ordem que gera dúvida:

pare, entenda, esclareça e verifique antes de agir por impulso.

Se você dá uma ordem:

explique, pense na execução e considere as situações que podem fugir do previsto.

Hierarquia é importante. Responsabilidade também.

E os dois lados fazem parte de uma mesma coisa:

um serviço melhor e mais seguro para todos.

Joelson Ferri
Major da Brigada Militar (aposentado) | Fundador do Polícia360
Experiência de quem viveu a carreira. Informação para quem está construindo a próxima fase.